主要原因有，1、可能是不小心將聲音調(diào)到了靜音的狀態(tài)，靜音狀態(tài)下，真正電視就會有圖像，沒有聲音。
2、看一下有可能是左右聲道的音頻線沒有正確連接或者是出現(xiàn)了松動接觸不良的情況。
3、機頂盒的音頻電路出現(xiàn)異常導致金正電視有圖像沒有聲音。

建議解決方式：

1、先用遙控器將聲音調(diào)大，看一下是否是不小心調(diào)到了靜音的狀態(tài)，要看一下電視的聲音以及機頂盒的聲音，有可能電視沒有調(diào)到靜音電視，機頂盒調(diào)到了靜音的狀態(tài)也會出現(xiàn)這種情況。

2、檢查一下音頻線的連接，如果是機頂盒與電視的連接的音頻線接錯，那么就需要重新按照對應的顏色將音頻線進行連接。

3、如果是音頻線沒有接好，出現(xiàn)了松動的情況，那么將音頻線拔掉之后再重新連接就可以解決這個問題。

4、有可能是音頻線出現(xiàn)了故障，這個時候需要更換一根新的音頻線，更換之后就可以解決金正電視有圖像沒有聲音的問題。

5、如果自行解決了這兩種問題之后還是沒辦法解決的話，那么有可能是機頂盒的音頻電路出現(xiàn)了異常，那么就需要聯(lián)系售后服務人員進行上門檢修或者是更換音頻電路線。